Terms of service
Algemene Voorwaarden – TheDutchNest.com
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TheDutchNest.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen TheDutchNest.com en de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op TheDutchNest.com zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
De consument dient de betaling te voldoen binnen één (1) dag na het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. TheDutchNest.com behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren indien betaling niet tijdig is ontvangen.
3. Levering
TheDutchNest.com streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijd wordt bij elk product aangegeven. Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan ontvangt de klant hierover tijdig bericht.
Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor retourzending zijn €9,99 en komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Bij correcte herroeping ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug.
5. Retourneren
Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Retouraanvragen dienen altijd eerst via het retourportaal of per e-mail te worden aangemeld.
6. Garantie
Op alle producten geldt een wettelijke garantie. Indien een product binnen de garantietermijn defect raakt, zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Schade ontstaan door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.
7. Aansprakelijkheid
TheDutchNest.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van TheDutchNest.com blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
8. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers) heeft TheDutchNest.com het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
9. Klachtenregeling
Klachten kunnen gemeld worden via klantenservice@thedutchnest.com. Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Indien een geschil niet onderling opgelost kan worden, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.